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Perguntas Frequentes

Estamos aqui para o ajudar

  1. Quanto tempo demora a reparação do meu relógio?
    O tempo de reparação depende de vários aspectos como, por exemplo, o tipo de avaria, a necessidade de peças especiais, ou no caso de ser uma avaria complexa, poderá ser necessário o seu envio para a fábrica na Suiça. O nosso prazo médio de devolução é de 20-22 dias úteis, incluindo a fase final de testes e afinamentos.
  2. O meu relógio já não se encontra dentro da garantia, o que posso fazer?
    Como qualquer mecanismo ou motor, também os relógios carecem de revisões periodicas para garantir o seu bom funcionamento ao longo dos anos. Se o seu relógio já não se encontra sob garantia, poderá sempre orçamentar gratuitamente a sua revisão ou reparação na nossa oficina. Para mais informações sobre o processo consulte a página /servico/.
  3. Deixei o meu relógio num agente oficial para reparação, como posso verificar o estado da mesma?
    Para ter acesso ao acompanhamento da sua reparação terá de iniciar o processo neste website em REPARAR. Caso tenha iniciado o processo junto de um agente oficial terá de o contactar.
  4. Tenho mais de um relógio para reparação.
    O nosso processo de reparação é feito relógio a relógio, por isso caso queira enviar ao nosso cuidado mais do que um relógio, por favor contacte-nos por telefone: /contactos/ Teremos todo o gosto em poder falar consigo.

  5. Os acessórios e os consumíveis adquiridos com o meu artigo têm garantia?
    Todos os relógios reparados pelas nossas oficinas têm garantia internacional de reparação de um ano sobre o serviço prestado. Qualquer peça ou consumível presente nesse serviço está coberto pela mesma garantia. As condições de garantia internacional de reparação ou de venda recaem sempre e exclusivamente sobre defeitos de fabrico, sendo que defeitos causados por uso natural não estão cobertos.
  6. O que pode esperar do nosso serviço?
    A nossa missão é cuidar do seu relógio como se fosse nosso. As certificações ao nosso serviço pelas marcas de maior prestigio relojoeiro dão-nos a certeza de poder ajudar o cliente da melhor forma possível.
  7. É possível alterar algumas coisas no relógio como o mostrador ou correia? Onde posso obter mais informações sobre as variedades disponíveis?
    Cada marca e cada relógio tem um largo leque de opções disponíveis para o cliente poder personalizar ou rejuvenescer o seu relógio. Entre em contacto connosco para saber quais as suas alternativas  -contactos- .